Москвичей, довольных работой ЕМИАС, стало в два раза больше

За последние три года удовлетво- ренность москвичей возможностями записи на прием к врачу через официальный сайт Единой медицинской информационно-аналитической системы  выросла на 93%.
Показатель  удовлетворенности рассчитывается с помощью индекса лояльности NPS (Net Promoter Score). 

Суть метода в том, что всех пользователей разделяют на категории — «промоутеры», «нейтралы» и «критики». «Промоутеры» обязательно порекомендуют канал записи, «нейтралы», возможно, дадут рекомендации, а «критики» этого делать не станут. Индекс NPS — доля «промоутеров» за вычетом «критиков».

Индекс лояльности увеличился вдвое — с 29 (в 2013 году) до 56 процентов (в 2016-м). Результата удалось достичь благодаря совершенствованию функционала и удобству работы.
Сегодня москвичи могут записаться на приём в поликлинику несколькими способами. Кроме сайта Единой медицинской информационно-аналитической системы, это можно сделать через регистратуру, мобильные приложения, портал госуслуг, инфомат, портал «Медихост», а также по телефону. Наибольшей популярностью у горожан пользуются инфомат, регистратура и портал госуслуг.